Visual Planning & la Formation
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IPG Support ne conçoit pas sa prestation comme simple pourvoyeur de logiciel. Notre prestation peut également comprendre des journées de formation sur site où, en compagnie de collaborateurs de votre établissement, chaque utilisateur encadré par nos équipes sera formé à l’utilisation et la prise en main de VISUAL PLANNING. Cette prestation n’est nullement obligatoire, les documents que nous vous transmettons à titre d’information sont optimisés en fonction de votre attente et peuvent vous donner un large aperçu du potentiel de VISUAL PLANNING. Les deux premières heures de la formation utilisateurs permettent un balayage des différentes fonctionnalités de VISUAL PLANNING. Le reste de la journée est consacrée à la prise en main de l’outil. Au terme de la journée de formation, chaque utilisateur est opérationnel et peut démarrer dès le lendemain. Les utilisateurs disposeront de leur accès au planning sur lequel auront été entrées leurs informations personnalisées.
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Formation Visual Planning |
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Au service de la performance... Des solutions adaptées à vos besoins Vos besoins en formation évoluent avec le temps : prise en main, perfectionnement, nouveautés. Nous vous proposons des solutions adaptées qui vous permettent de profiter au mieux de votre logiciel, sans investissement excessif. Nous proposons 3 types de formations différentes, adaptées à vos besoins ou vos préférences :
Par ailleurs, une formation continue au logiciel est intégrée dans Visual Planning : message d'information à l'ouverture, bulles d'aide, manuel d'utilisation… Ces outils se mettent à jour lorsque vous téléchargez la mise à jour du logiciel. Travail à distance Grace à la prise de contrôle à distance, vous vous formez depuis chez vous avec une installation efficace et rapide. De plus, un grand nombre de télé-formations sont disponibles sur des thèmes précis du logiciel et ce quel que soit le niveau de l'utilisateur.
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L'assistance
Un soutien au quotidien...
Un Service après-vente accessible 24h/24
Plusieurs moyens de communication ont été mis en place pour vous permettre d'accéder à nos services 24h/24. Outre la maintenance téléphonique en journée, vous pouvez à tout moment adresser des messages et des fichiers à nos techniciens.
La hot-line
Dans le cadre de notre contrat de maintenance, notre hot-line est à votre disposition. Les hot-liners sont à votre écoute pour répondre à vos questions techniques sur le fonctionnement de Visual Planning.
Compétents et dynamiques, ils apportent des réponses et des solutions dans les meilleurs délais à vos problèmes techniques.
Les services "Plus"
Pour dialoguer, poser des questions, échanger des astuces, nous avons mis en place un Forum sur notre site Internet. Le Forum interactif aborde des thèmes d'actualité sur l'utilisation de votre logiciel.